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旅程與連結：LBank 11 週年人物誌
LBank 以「做你自己」為主題慶祝成立 11 週年，回顧與全球超過 3,000 萬用戶共同成長的歷程。平台並非強加單一路徑，而是致敬社群中每個人獨特的經驗與選擇。透過團隊成員與用戶的個人故事——從優化 AI 客戶服務、應對市場波動，到探索加密貨幣支付——這篇人物誌呈現日常決策與人際連結如何塑造 LBank 持續發展的生態系統。
十一年前，LBank 種下的第一顆種子，或許不過是程式碼世界中的一個座標。如今，這個世界匯聚了超過 3,000 萬名用戶。在這龐大數字背後，在產業的宏大敘事、交易圖表的劇烈漲跌與技術白皮書之外，是一個個真實的人。他們賦予了這個生態系統生命力。
回首來時路，這段旅程宛如一場漫長的加密奧德賽，充滿干擾與誘惑。市場雜訊、牛熊週期、一夜致富的承諾，以及不斷承擔更大風險的衝動，都如同那場古老航程中的海妖之歌。有些人在承擔過多槓桿後，於深夜驚出一身冷汗；另一些人則在人群最喧囂時選擇獲利了結。有些人留在辦公桌前，解決從未出現在產品簡報中的用戶問題；另一些人則在客服對話中利用幾秒鐘的冷靜時間，協助守護用戶的資產。
這正是賦予 LBank 11 週年主題「做你自己」意義的原因。在探索未知的旅程中，沒有人必須成為同一類人，也不必追隨他人的故事。在我們訪談的人物中，Carlos 學會了何時該從市場狂熱中抽身；Jack 在經歷極端波動後找到了自己的風險界限；Blaire 則將產品打造者的堅持，投入到使用者真正面對的問題上。每個人都憑藉自身的經驗、性格與選擇，在動盪中走出了自己的道路。十一年來，像他們這樣的故事共同塑造了 LBank，而他們的旅程也持續與平台一同前行。
那些安靜做出的決定，以及螢幕兩端彼此交會的路徑，已成為 LBank 在這十一年間最珍視的一部分。前方的道路依然充滿不確定性。只要我們始終以清醒的目光與好奇心迎接接下來的一切，每個人的 LBank 故事就仍在持續書寫。
Max，LBank 全球營運："我不希望使用者必須重複解釋自己的問題兩次"
當我們詢問 Max 關於 LBank AI 客服專案上線後的成果時，他沒有急著分享儀表板。在視訊通話的另一端，他停頓了一下，調出一組後台日誌，並指向螢幕上滿是對話中的一個小細節。
"看看這些對話。機器人明確地向使用者提供了第一、第二、第三和第四步，但他們仍不斷點選轉接真人客服，然後從頭重新解釋整個問題。你甚至能隔著螢幕感受到他們的焦慮。" 過去一個季度，Max 一直在家中的書桌前推動這個專案。他最喜歡做的事，是追溯一段「未解決」對話的根源。使用者究竟卡在哪裡？為什麼機器人的回答會讓他們覺得毫無用處？
他看得越深入，就越確信，單純向知識庫新增條目無法解決根本問題。他召集分布於不同地點的產品團隊，反覆進行線上討論，並與他們共同重新設計重設安全設定及提交支援工單的自動化流程。目標是讓機器人從一台重複指示的機器，轉變為能協助完成任務的助手。「在解決問題之前，你必須從使用者的角度看待它，並思考他們為何無法進行下一步。」Max 看著儀表板上自助解決率提升 40% 的數據，揉了揉眼睛。對他而言，科技的人文價值不太在於這項指標本身，而在於螢幕另一端的人不必再重複解釋一次自己的問題。
Blaire，LBank 產品與工程：解決那些從未進入需求文件的問題
Blaire 一邊描述一個最終將供各團隊共用的機器人，一邊調整她的眼鏡。她在產品與工程領域工作，深知閉門造車行不通。她持續關注加密產業內外的動態。當網路上掀起「龍蝦」熱潮，或當 AI 開始重塑日常工作時，她與團隊都會研究這些發展並迅速回應。她認為，優秀的產品工作意味著理解更廣泛世界正在發生什麼，以及其他平台正在做什麼，然後將這些觀察與使用者需求連結起來。
有一段時間，她持續關注營運頻道，並注意到相同的警示與問題一再出現。她的螢幕邊緣貼滿了便利貼。這個模式讓她明白，同事們並不需要工作得更快；他們需要更好的工具。在世界盃期間，全球對賽事的關注度高漲，她帶領團隊推出了 LBank 的 AI 助理及互動產品 BK Genie。她也運用 AI 建立即時警示系統，並開發了一款用於查詢營運活動資料的工具。
Blaire 跨越自身程式碼的界限，圍繞其他團隊實際的工作方式進行建置。對她而言，效率不只是更快完成一項個別任務，而是留意到同事何時持續遇上同樣的障礙，並憑藉她對市場與業務的理解，找出能長久解決問題的方法。有時，主動性只是多走一步：看看團隊以外正在發生什麼，然後問：「我們能否避免這件事再次發生，並讓產品符合人們真正的需求？」
Carlos，一位 LBank 迷因資產用戶：掌握賣出時機
當被問及一筆帶來 212 倍投資回報的 PONS 交易時，長期參與迷因市場的 Carlos 靠在電競椅上微笑。他記得自己早期的緊張心情。「剛買入早期迷因資產時，我害怕每一次上漲都會反轉。如果賣得太早，我就會後悔。那樣一直盯著價格，真的很累。」
這次，當 PONS 作為 Robinhood Chain 的早期資產登上 LBank 時，他密切研究了其鏈上活動。他看到了類似 Launchpad 的功能，以及一套自動化飛輪機制；在他看來，這比早期模型更直接、更激進。對他而言，它就像是本輪週期的 Pump.fun，將迷因文化與股票市場世界連結起來。由於該資產在一些其他主要平台上架前便已在 LBank 提供交易，他得以在更廣泛的市場興趣形成之前建立部位。
Carlos 持有該部位近一個月。他持續追蹤鏈上活動，以及顯示該專案收益機制正在擴展的訊號，並在此期間逐步加碼，直到市場對該資產的更廣泛興趣開始升溫。
「在某樣事物成為 alpha 之前買入；當所有人都在談論它時賣出。真正重要的回報，是你實際落袋為安的部分。」
隨著利好消息持續傳出，加上他看到包括 Bitget 在內的其他交易所紛紛上架該資產，Carlos 決定這波關注熱潮可能已接近高峰。他遵循分批止盈的計畫：先賣出一半倉位，鎖定大部分收益，接著再賣出剩餘部位的 90%。他保留了一小部分持倉作為紀念。他表示，最終這筆交易帶來了本金 212 倍的回報。
「我以前認為，累積財富主要取決於一開始有多少資本。現在我認為，真正的技巧是在市場共識形成之前進場，並知道何時該停止。」這筆交易為 Carlos 帶來可觀回報，也幫助他發展出自己的交易方法。他依然會被新的機會所吸引；然而，在按下買入之前，他會先思考風險，以及自己將如何退出。
LBank 合約用戶 Jack：在開倉前界定風險
當他回顧那次改變其交易習慣的極端市場波動時，Jack 用指尖輕敲著桌面。他沒有責怪市場，而是描述自己當時所做的事。
當時市場情緒高漲，平台上的部分產品提供高達 500 倍槓桿。Jack 對自己判斷市場的能力充滿信心，因而加碼持倉，並交易與美國股票及市場主題相關的資產，其中包括南韓的 SK hynix。他持有現貨部位，並使用期貨進行避險，在數次市場波動中獲得可觀回報。然而，高槓桿帶來的興奮感也伴隨著重大風險。某天深夜，市場突然出現劇烈價格波動。強制平倉通知接連而至。這次經歷促使他重新評估自己的交易方式。
「那晚市場劇烈波動。我的倉位過於集中，我獨自坐在房間裡，看著強制平倉警報不斷傳來。我愣住了。回想起來，我意識到問題不只是價格突然飆升，而是我的風險限額太模糊了。在開倉之前，我從未仔細規劃過。」傑克曾經偏好大倉位和高槓桿，但在那一夜之後改變了自己的習慣。
他改用逐倉保證金、降低槓桿，並且更嚴格地設定價格提醒、止盈單和止損單。後來，經平台確認的異常價格飆升觸發了他的止損單。根據 LBank 1 億美元合約風險保障基金的規則，他獲得了部分損失的賠償。這次事件進一步印證了他開始領悟的一個道理：合約交易者在建立倉位之前，必須先為自己判斷錯誤做好規劃。
Jack 仍在使用 LBank。他探索過其各項產品，從衍生品到 AI 驅動的跟單交易，並逐漸建立起自己的交易規則與策略。他如今以跟單交易員的身分分享經驗，並建立了一個交易社群。他說：「市場必須出現極端波動，我才明白降低槓桿與進行避險並不是恐懼的表現。每次交易之前，如果我的判斷有誤，我都必須有一條退路。留在市場中，比單次獲利交易更重要。」
LBank Card 用戶 Arjun：讓加密貨幣融入日常支付
在我們預定通話之前，Arjun 站在熙來攘往的新加坡樟宜機場一間星巴克櫃檯前。他使用綁定 LBank Card 的 Apple Pay，以 7 新加坡元買了一杯咖啡。
視訊接通後，他立刻提起這筆消費。為什麼要把一杯價格不高的咖啡作為他使用這張卡的第一筆交易？Arjun 面對這個問題停頓了一下，接著以設計師般的精準方式回答。
「不是因為我口渴，」他一邊舉起手機上的交易紀錄一邊說。「我是住在杜拜的自由工作者，我的大部分收入都是 USDT。以前要支付機票或軟體訂閱費，得經過繁瑣的兌換和提領步驟。我買這杯咖啡，是想看看這個新的支付管道是否真的能順暢運作。」在確認交易如預期完成、沒有出現他未預料到的額外步驟後，他開始放心地使用這張卡支付 Grab 車資和 Adobe 訂閱費。他並不認為一項新工具能解決所有問題。但當他剛抵達另一個國家、需要叫車又不想處理貨幣兌換時，能直接花費帳戶中的資產確實是一項實際的改善。
David，LBank 代幣化股票用戶：進入傳統市場的另一種方式
對外人而言，在不同市場交易時同時盯著好幾個螢幕，可能看起來令人分心。David 並不否認。他反而指著監視器上的圖表，解釋自己如何看待它們。
美國科技業財報季期間，他的家庭辦公室看起來就像一個小型指揮中心。一個螢幕顯示盤後納斯達克價格，另一個顯示 BTC 市場深度，黃金價格則位於中間。「看看 AI 產業近期的波動有多大，而降息預期也影響了黃金。如果我只看加密貨幣，當 BTC 沒有明確方向時，我可能只能坐著等待。透過 LBank 的 USDT 交易功能，我可以在現貨市場交易代幣化美股，而無需將資金轉入傳統券商帳戶。」
David 透過限價單逐步建立部位，有時也會利用黃金期貨進行短期避險。這個單一帳戶讓他得以監控多種類市場的曝險，並有更多選項來配置資金。然而，他提醒自己，交易的基本原則並未改變。每當考慮新的交易工具時，他都會特別研究其規則與結構。他說：「市場准入或許會變得更便利，但這並不代表你的判斷可以不那麼謹慎。」